Nous recherchons un représentant du service client proactif et motivé pour nous aider à maintenir notre engagement envers un excellent service client. Ce rôle est à temps partiel, offrant des horaires flexibles entre 8 et 16 heures par semaine. En tant que représentant du service client, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients, du suivi des commandes, de l'amélioration de notre score Trustpilot, de la fourniture d'informations précieuses et de la demande de commentaires des clients.

ACTIVITÉS

— Répondre aux demandes et préoccupations des clients par courrier électronique en temps opportun et de manière professionnelle.

— Effectuer le suivi des expéditions des commandes et suivre l'état des commandes des clients.

— Travailler à améliorer et maintenir un score Trustpilot élevé en fournissant un excellent service.

— Signaler et documenter les interactions, les commentaires et les tendances des clients.

— Identifier les axes d'amélioration et faire des recommandations pour améliorer l'expérience client.

— Contactez les clients de manière proactive par téléphone pour obtenir des commentaires et recueillir des informations précieuses.

EXIGENCES

— Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en néerlandais. L'allemand et/ou le français sont un pré.

— Grande attention aux détails et capacité à résoudre des problèmes.

— Empathique et patient face aux préoccupations des clients.

— Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches.

DISPONIBILITÉ

8 à 16 heures par semaine sur une base flexible

Enthousiasmé par cette opportunité ?
Veuillez soumettre votre curriculum vitae et une lettre de motivation convaincante à julia@kinfill.care