Wir suchen einen proaktiven und motivierten Kundendienstmitarbeiter, der uns dabei hilft, unser Engagement für exzellenten Kundenservice aufrechtzuerhalten. Diese Stelle ist Teilzeit und bietet flexible Arbeitszeiten zwischen 8 und 16 Stunden pro Woche. Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie dafür verantwortlich, Kundenanfragen zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen, unseren Trustpilot-Score zu verbessern, wertvolle Erkenntnisse bereitzustellen und Kunden um Feedback zu bitten

AKTIVITÄTEN

— Reagieren Sie zeitnah und professionell auf Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail.

— Verfolgen Sie den Versand von Bestellungen und verfolgen Sie den Status von Kundenbestellungen.

— Arbeiten Sie an der Verbesserung und Aufrechterhaltung eines hohen Trustpilot-Scores, indem Sie exzellenten Service bieten.

— Kundeninteraktionen, Feedback und Trends melden und dokumentieren.

— Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und geben Sie Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

— Kontaktieren Sie Kunden proaktiv per Telefon, um Feedback einzuholen und wertvolle Erkenntnisse zu sammeln.

ANFORDERUNGEN

— Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Niederländisch. Deutsch und/oder Französisch sind Voraussetzung.

— Starke Liebe zum Detail und Problemlösungsfähigkeiten.

— Einfühlsam und geduldig im Umgang mit Kundenanliegen.

— Fähigkeit, die Zeit effektiv zu verwalten und Aufgaben zu priorisieren.

VERFÜGBARKEIT

8-16 Stunden pro Woche auf flexibler Basis

Sind Sie gespannt auf diese Gelegenheit?
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein aussagekräftiges Anschreiben an julia@kinfill.care