Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn order verstuurd?

Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur geplaatst worden en betaald zijn, worden nog diezelfde dag verwerkt en overhandigd aan DHL. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur geplaatst worden en betaald zijn, worden nog diezelfde dag verwerkt en overhandigd aan DHL. Je ontvangt een track & trace link per mail op het moment dat wij het pakket overhandigen aan DHL.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra wij de order hebben overhandigd aan DHL, ontvang je per mail een link waarmee je het pakket kunt volgen.

Wat moet ik doen als ik het ontvangen product wil retourneren/ruilen?

Het spijt ons enorm te horen dat onze producten niet aan je verwachtingen voldoen. Om je bestelling te retourneren, kun je een e-mail sturen naar service@kinfill.com met je bestelnummer in de onderwerpregel. We vragen dit om het proces te soepel te laten verlopen en te versnellen.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Zodra je retour of annulering is verwerkt, storten we je geld binnen 3 werkdagen terug.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee, je hoeft geen Kinfill-account aan te maken, maar het hebben van een account maakt het opnieuw bestellen gemakkelijker omdat het je eerdere aankopen en verzendinformatie worden opgeslagen.

Wat als ik meerdere artikelen bestel, ontvang ik deze dan tegelijk?

Ja, we verzenden ze samen.

Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?

Het spijt ons enorm dat te horen. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer in de onderwerpregel en een foto voor onze verzekering, zodat we u een nieuwe doos kunnen sturen. Dit kan naar service@kinfill.com. We vragen deze informatie om het proces te soepel te laten verlopen en te versnellen.

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar service@kinfill.com met je bestelnummer in de onderwerpregel. We vragen dit om het proces te soepel te laten verlopen en te versnellen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is afgeleverd, maar de bestelstatus van mijn product wordt weergegeven als afgeleverd?

Stuur een e-mail naar service@kinfill.com met je bestelnummer zodat wij contact op kunnen nemen met DHL om je pakket te achterhalen.

Waar wordt mijn fles in verzonden?

Je fles wordt verzonden in onze kenmerkende Kinfill-doos gemaakt van karton. Onze dozen zijn ontworpen voor internationaal transport. Lees hier meer over onze duurzame verpakkingen.

Hoeveel kost het om naar mijn adres te verzenden?

Ga naar deze pagina voor meer informatie over onze verzending.

Hoe lang kan ik met een fles doen?

Kinfill producten gaan even lang mee als een traditionele reinigingsspray of vloerreiniger. Hoe lang een fles meegaat, hangt af van hoe vaak je schoonmaakt en hoeveel je gebruikt, vaak is dit afhankelijk van de grootte van je huis en gezin.

Moet ik warm of koud water gebruiken?

Gebruik koud water, want warm water maakt geen verschil.

Moet ik de fles schudden nadat ik water heb toegevoegd?

Schud de fles zachtjes na het verdunnen van de Kinfill geconcentreerde reiniger met water.

Hoeveel schoonmaakmiddel maakt een concentraat?

Eén Kinfill-concentraat maakt 500mL reinigingsoplossing.

Hoeveel concentraten heb ik nodig om één fles te vullen?

De concentraten zijn precies afgemeten voor de perfecte hoeveelheid in je Forever Fles. Elk van onze Multi Surface, Glass & Mirror, Floor en Tub & Tile Cleaner is één concentraat en creëert 500mL schoonmaakmiddel.

Waarom wordt de Kinfill fles leeg verstuurd?

Kinfill flessen worden leeg verzonden omdat we niet willen dat je betaalt om water over de hele wereld te verschepen en we onze ecologische voetafdruk willen minimaliseren. Je kunt het water toevoegen op het moment dat je de fles thuis ontvangt of op elk gewenst moment.

Mijn Full House Collection is geleverd met maar 3 spray koppen. Hoe zit dit?

Het is de bedoeling dat we de vierde fles – de vloerreiniger – zonder spray kop wordt geleverd. Deze reiniger is namelijk bedoeld om de vloer mee te dweilen. Doe een grote scheut van de allesreiniger in een emmer met warm water en je kunt aan de slag. Eigenlijk zoals je dat ook gewend bent van ouderwetse schoonmaak middelen.

Zijn Kinfill producten dierproefvrij?

Ja, Kinfill producten zijn diervriendlijk. We zeggen met trots dat we van onze harige vrienden houden en hen geen kwaad hebben gedaan bij het maken van onze producten.

Ik ben zwanger, kan ik Kinfill dan gebruiken?

Ja! We hebben onze producten zonder volatile organische componenten (COV) ontwikkeld, zodat ze veilig zijn voor ieders gebruik, van zwangeren of borstvoeding gevenden, tot aan kinderen en dieren. Lees hier meer over onze schone ingrediënten.

Is Kinfill veilig voor huisdieren?

Ja! We hebben onze producten zonder volatile organische componenten (COV) ontwikkeld, zodat ze veilig zijn voor ieders gebruik, van zwangeren of borstvoeding gevenden, tot aan kinderen en dieren. Lees hier meer over onze schone ingrediënten.

Zijn de producten van Kinfill biologisch?

We kopen ingrediënten van de hoogste kwaliteit in voor onze producten, maar ze zijn niet biologisch gecertificeerd. Lees hier meer over onze schone ingrediënten.

Is Kinfill vegan?

Ja, onze producten zijn veganistisch en geen van onze ingrediënten is gemaakt van dierlijke bijproducten. Lees hier meer over onze schone ingrediënten.

Er is de afgelopen maanden veel veranderd, maar één ding blijft: we zijn er om je te helpen om schoon en veilig te blijven. In een tijd waarin schoonmaken voorop staat, willen we graag een paar van je vragen beantwoorden.

Kan ik nog bestellingen plaatsen?

Het antwoord is ja. Zolang postorder bedrijven hun diensten voortzetten, kunnen we onze Kinfill-producten bij jou thuis bezorgen.

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur (CET) geplaatst worden, worden diezelfde dag overhandigd aan DHL. Bestellingen die op werkdagen na 15:00 uur (CET) geplaatst worden of in het weekend, worden de eerstvolgende werkdag overhandigd aan DHL.

Is Kinfill net zo effectief als chemicaliën?

Al onze concentraten bevatten isopropylalcohol, een effectief middel tegen microbiële bacteriën, schimmels en virussen. In de verdunde Kinfill oplossing functioneert het percentage van dit ingrediënt echter niet op dezelfde manier als in zijn puurste vorm. Onze producten houden je huis schoon, maar vervullen niet de rol van desinfectiemiddel.

Doodt Kinfill virussen zoals Covid-19?

Overdracht van het virus kan gebeuren door geïnfecteerde oppervlakken aan te raken. Daarom is het belangrijk om oppervlakken schoon te houden om de kans op vervuiling te verkleinen. Denk eraan om deurknoppen, handgrepen, lichtschakelaars, afstandsbedieningen, tablets en smartphones dagelijks schoon te maken. Al onze concentraten bevatten isopropylalcohol, een effectief middel tegen microbiële bacteriën, schimmels en virussen. In de verdunde Kinfill oplossing functioneert het percentage van dit ingrediënt echter niet op dezelfde manier als in zijn puurste vorm.

Zijn jullie van plan om een Kinfill desinfectiemiddel te produceren?

We zijn ons ervan bewust dat desinfecterende gels momenteel in veel plekken uitverkocht zijn. Dit is echter niet iets dat we gaan produceren. De reden is dat bedrijven veel tijd en geld besteden om tot een formule te komen die werkt en die veilig is. Het is niet zo eenvoudig als je misschien in de media hebt gelezen om thuis een desinfectiemiddel te maken. Of in dit geval vanuit ons lab.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen door je vraag te mailen naar info@kinfill.com